Privacy Policy

Aura Trade menghargai privasi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Aura Trade mengakses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, melindungi, dan menghapus data pengguna saat menggunakan aplikasi Aura Trade dan layanan terkait.

Dengan menggunakan Aura Trade, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai Kebijakan Privasi ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

1.1 Data Akun dan Login

• Nama, email, Google ID atau identifier login dari Google account.
• Foto profil Google jika tersedia.
• Username Aura Trade, nomor WhatsApp, token sesi/login, referral, UTM, atau campaign attribution jika tersedia.

1.2 Data Profile dan Verifikasi

• Nama lengkap, alamat, kota, foto avatar.
• Dokumen KTP/Paspor dan foto pendukung verifikasi.
• Data bank/e-wallet, nomor rekening/e-wallet, dan nama pemilik rekening/e-wallet.

1.3 Data Wallet dan Transaksi

• Saldo wallet, riwayat deposit, QRIS deposit request, dan status pembayaran.
• Riwayat withdraw, top up akun trading, refund dari akun trading, nominal transaksi, status transaksi, dan waktu transaksi.

1.4 Data Trading Account

• Tipe akun trading, login/account ID trading, balance, equity, margin, free margin, dan leverage.
• Running positions, pending orders, trade history, symbol, volume, price, TP, SL, commission, storage/swap, dan profit/loss.

1.5 Data Market, Signal, dan AI Usage

• Favorite/watchlist symbol, symbol yang dibuka, signal yang dilihat.
• Aura AI / Trading AI symbol request, timeframe, technical insight, dan interaction logs untuk peningkatan layanan.

1.6 Data Notifications dan Device

• FCM token, device information, app version, notification read/unread status, deep link interaction, crash logs, atau technical logs.

1.7 Data Messages / Chat Jika Digunakan

• Community room messages, personal messages, conversation metadata, dan message timestamp.

1.8 Data Support

• Nama, email, WhatsApp, username, topik kendala, isi pesan, dan lampiran yang dikirimkan.

2. Bagaimana Data Digunakan

• Membuat dan mengelola akun Aura Trade.
• Memproses login Google dan memastikan username serta WhatsApp lengkap.
• Menampilkan Home dashboard, market, akun trading, wallet, dan transaction history.
• Memproses deposit, withdraw, top up, dan refund.
• Menampilkan signal dan Aura AI insight.
• Mengirim notifikasi penting.
• Mengelola verifikasi KTP/Paspor dan bank/e-wallet.
• Mencegah penyalahgunaan, fraud, dan aktivitas mencurigakan.
• Memberikan support kepada user.
• Memenuhi kewajiban hukum, kepatuhan, audit, dan keamanan.
• Meningkatkan performa dan stabilitas aplikasi.

3. Sharing Data

Kami dapat membagikan data kepada penyedia layanan login/authentication, cloud/server/database, payment/QRIS/payment gateway, notifikasi, trading account/execution/infrastructure, analytics/crash reporting, tim support dan operasional internal, regulator, otoritas hukum, atau pihak berwenang jika diwajibkan.

Kami tidak menjual personal data pengguna.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna, termasuk pengiriman data melalui koneksi aman, token/session handling, pembatasan akses internal, penyimpanan data sesuai kebutuhan layanan, dan monitoring aktivitas mencurigakan.

Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib menjaga keamanan akun, perangkat, dan akses Google account masing-masing.

5. Retensi dan Penghapusan Data

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan Aura Trade, menangani transaksi dan dispute, memenuhi kewajiban hukum, audit, keamanan, kepatuhan, serta mencegah fraud atau penyalahgunaan.

User dapat mengajukan penghapusan akun melalui halaman Delete Account. Beberapa data tertentu dapat tetap disimpan jika diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, fraud prevention, dispute, audit, atau regulasi.

6. Hak Pengguna

Pengguna dapat mengajukan permintaan untuk mengakses data tertentu, memperbarui data profile, menghapus akun, atau mengajukan pertanyaan terkait privacy melalui halaman Contact Support atau Delete Account.

7. Children Policy

Aura Trade tidak ditujukan untuk anak-anak. Pengguna harus memenuhi batas usia yang berlaku untuk menggunakan layanan trading dan layanan keuangan terkait.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif terbaru.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi support@auratrade.online.